Le système d’information
représente un pilier d’une importance considérable au développement d’une
entreprise. Ce système nécessite donc une maintenance et un entretien d’une
manière régulière et constante. Beaucoup d’entreprises externalisent ce type de
service et confient les opérations à
des prestataires en informatique. Ces derniers leur offrent alors des formules
adaptées à leurs besoins de manière à optimiser leur système informatique pour
que la société puisse être plus performante. Le prestataire de service concède une assistance permanente des
employés, des interventions programmées pour résoudre les problèmes rencontrés
et une supervision continue et en temps réel de l’infrastructure de
l’entreprise. Les prestations peuvent se faire en ligne (télémaintenance) ou
sur le site en question.
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